Центробанк обратился к кредитным организациям с предложением прекращать взыскание долга в том случае, если заемщик передал банку недвижимость, которая находилась в залоге. Регулятор разослал официальное письмо с рекомендацией. В нем дополнительно отмечается, что прощать долг автоматически финансово-кредитные учреждения не обязаны. Письмо разъясняет вступившие в силу поправки к закону «Об ипотеке», принятые в 2014 году. Согласно им, если кредитная организация получила возмещение от страховщика по программам страхования рисков или ответственности заемщика, то требовать полного погашения кредита нельзя. Необходимость разъяснений объясняется тем, что иногда, пользуясь неосведомленностью несостоятельного должника, банки продолжают требовать выплат. Регулятор предложил банкам обратить пристальное внимание на такие случаи и исправить нарушения, вплоть до возврата сделанных ранее выплат. Первый заместитель председателя Центробанка Сергей Швецов заметил, что документ носит рекомендательный характер. Исполнять его банкиры не обязаны, но регулятор надеется, что банки к нему прислушаются. Также он уточнил, что право кредитных организаций требовать полного погашения долга по незастрахованным кредитам никто не оспаривает.
Кроме того, Швецов призвал кредитные учреждения рассматривать каждый случай индивидуально и учитывать все детали, которые касаются финансового положения заемщика. Если в силу жизненной ситуации дальнейшее исполнение обязательств заемщику уже не под силу, банку следует отказаться от требований полностью погасить долг. Центробанк пояснил, что в документе говорится и о тех ситуациях, когда после продажи залогового имущества на торгах вырученной суммы не хватило, чтобы полностью покрыть долг перед банком. В этом случае регулятор рекомендует не продолжать взыскание заемных средств, если недвижимость не удалось продать с аукциона, но собственник отказался от прав на нее в пользу банка. В 2019 году средний размер ипотечного кредита по сравнению с 2018 годом увеличился на 17%. По данным за первый квартал его средняя сумма составляет 2,38 миллиона рублей. Общая задолженность россиян по ипотеке на 1 апреля 2019 года составила 6,7 триллиона рублей, 0,9 процента от этой суммы составляет просроченная задолженность. По сравнению с 2014 годом она существенно снизилась. Тогда заемщики не вернули 4,5 процента от общей суммы, одолженной у банков на приобретение жилой недвижимости.
