На фестиваль «Путешествие в Рождество» съезжаются туристы со всего мира. Праздничная программа встречает их на 80 площадках города. Шумные ярмарки, декорации, гирлянды и мишура могут легко увлечь иностранных гостей и завести в незнакомые места. Как добраться до отеля, как оплатить метро или где проходят ночные экскурсии, гости могут узнать у оператора «горячей линии». Нужно набрать на сотовом телефоне номер 122. Операторы центра информационной поддержки, говорящие на русском и английском, на связи круглые сутки. А с 8.00 до 24.00 в будни и с 10.00 до 22.00 они ответят и в выходные. В месяц поступает более трех тысяч звонков. Как уточнили в комитете по туризму, в контакт-центре ответят практически на любой вопрос. Подскажут контакты посольств, консульств и визовых центров, как добраться до вокзалов и аэропортов, расписание. Для звонков из-за границы и регионов страны доступен стандартный десятизначный номер: +7 (495) 122-01-11.
«Операторы подскажут, как действовать в экстренных ситуациях, например если человек вдруг потерял документы», — рассказал «РГ» Алексей Цыганов, помощник председателя Комитета Совета Федерации по международным делам. Хорошо и то, что операторы говорят на немецком, французском и испанском языках. А еще на время «Путешествия в Рождество» в одном из павильонов на Манежной площади открылся информационный центр для туристов. Здесь путешественникам расскажут о фестивальных мероприятиях и достопримечательностях города, распечатают карты, чтобы им было легче ориентироваться в городе. Информационный центр работает ежедневно до 12 января. Он открыт с 11.00 до 21.00 в будни и с 10.00 до 22.00 в выходные и праздники.
