В Роспотребнадзоре напомнили россиянам о компенсациях, которые они могут потребовать от авиакомпании-перевозчика в случае задержки авиарейса.
«В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров», —сообщается на сайте федеральной службы.
В частности, пассажир может потребовать компенсацию при задержке вылета или прибытия в место назначения с опозданием, если авиакомпания не докажет, что это произошло «вследствие непреодолимой силы» или устранения неисправности, которая могла угрожать жизни и здоровью пассажиров.
В случае задержки рейса по любым причинам авиакомпания обязана предоставить пассажирам возможность сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте, а также обеспечить их прохладительными напитками при задержке более чем на два часа.
При изменении расписания более чем на четыре часа пассажиры должны получить бесплатное горячее питание, возможность размещения в отеле, услугу трансфера до гостиницы, а также хранения багажа.
Ранее «Невские новости» передавали, что при задержке рейса пассажир вправе отказаться от полёта и потребовать от авиакомпании полной компенсации стоимости билета, а также причинённого морального вреда.
