Производители техники не особо переживают за то, чтобы их продукция прослужила 6-10 лет, как указано в техпаспорте. Им главное, чтобы устройство не сломалось на время гарантийного обслуживания. Ничего не поделаешь, таковы реалии. Когда гарантийное обслуживание подходит к концу, остается лишь одно – обращаться за помощью к мастерам на платной основе. В Киеве большой популярностью пользуется сервисный центр TEND: tend.kiev.ua/. Клиенты отмечают приемлемую стоимость услуг и их качественное исполнение. Но в столице сотни сервисов. Что же делать и как найти надежную организацию?
Пост гарантийное обслуживание – что нужно знать
Не все мастера добросовестные люди. Если рейтинг и популярность сервиса не высокая, то мастера могут наживаться на клиентах: ставить китайские детали, а продавать, как оригинальные, извлекать компоненты, спихивать свои ошибки на несоблюдение правил эксплуатации и т.д. К сожалению, такие случаи не редкость. Но паниковать не стоит, ведь есть несколько дельных советов, как не попасться на уловку недобросовестных ремонтников:
- Не выкидывайте никакие бумажки, квитанции и акты, которые вам будут выдавать в сервисе. Они пригодятся, если нужно будет доказать какой-либо факт ремонта.
- Не соглашайтесь на формулировку «мы глянем, что там не работает, оставляйте устройство и приходите завтра». Эти слова должны быть подтверждены документально. Как минимум актом приема-сдачи товара. В противном случае вам могут сказать, что ничего не брали – доказать обратное будет сложно, этот процесс потребует времени, сил и нервов. Оно вам надо?
- Сервис обязан выдать квитанцию по форме «№7-гарант». В этом документе должно быть написано следующее: адрес, название и контакты сервиса, дата приема оборудования, срок ремонта, ФИО клиента, а также его адрес и контакты. Там же прописывается название услуги, характер неисправности, марка, модель, заводской номер и разновидность техники.
- Сервис должен сделать описание техники, зафиксировав все видимые повреждения: сколы, трещины, царапины и пр. Если таких признаков нет, то это также фиксируется. Так вы сможете доказать появление повреждений, которых раньше не было. Конечно, если они появились.
Одна квитанция остается у вас, вторая – в сервисе.
Как найти надежный сервис центр?
- Зайдите на его сайт и посмотрите время существования;
- если сайта нет, то это первое подозрение – в 21 веке даже небольшие сервис-центры обзавелись доменами;
- сфотографируйте технику и акт приемки;
- смотрите на отзывы о компании на разных ресурсах;
- оплачивайте услугу только после ремонта;
- гарантия до 3 месяцев это обычная практика.
Ищущие надежный сервис по ремонту и обслуживанию бытовой техники, могут остановить свой выбор на СЦ TEND. Центр существует на рынке услуг много лет и обслуживает все районы Киева. Из плюсов можно отметить доступные цены и высокое качество услуг – последнее подтверждается положительными отзывами клиентов.
