Очень часто, совершая покупки, мы не задумываемся о том, как будем возвращать данный товар. Многие вообще слепо полагают, что если вещь приобретена в проверенном магазине, то брака на ней быть не может. На самом деле это огромнейшее заблуждение. Даже в магазине, в котором продукция проверена тысячами людей, также наблюдаются товары с браком. И когда уже человек сам сталкивается с такой проблемой, то он задаётся вопросом: как же вернуть товар? В данной статье постараемся разобраться с данным вопросом. Больше информации по этому поводу представлено на сайте https://prava-potrebitela.ru/uslugi/vozvrat-tovara/.
Как вернуть товар надлежащего качества?
Для начала стоит сказать, что вернуть сегодня можно два типа товаров: надлежащего и ненадлежащего качества. Начнём с первого типа. Как понятно, это те вещи, которые ещё использоваться могут. Дело в том, что многие люди порой совершают необдуманные покупки, а потом оказывается, что этот товар совершенно не нужен. Но не стоит паниковать, ведь его вернуть не составит труда. Правда, есть целый ряд вещей, на возврат которых у человек нет прав:
- Лекарства;
- Предметы личной гигиены;
- Косметика;
- Стройматериалы;
- Одноразовая посуда;
- Удобрения;
- Матрасы;
- Драгоценности;
- Транспорт;
- Некоторые гаджеты;
- Животные и растения;
- Книги, брошюры, календари.
Всё остальное вернуть в магазины можно. Главное только доказать, что вещью совсем не пользовались.
Как вернуть товар ненадлежащего качества?
Куда сложнее дела обстоят с товарами с браком. Самое сложное тут заключается в доказательстве того, что виновата компания, а не покупатель. Многие магазины попросту отклоняют заявку на возврат вещи с браком из-за недостатка доказательств. Но не стоит беспокоиться, ведь если предоставить видео и фотографии, то компания уже точно не откажет. Что касается продавца, то у него есть несколько вариантов:
- Замена бракованного товара;
- Снижение цены на новый товар (в качестве компенсации);
- Возмещение расходов покупателю, если он уже за свой счет устранил дефекты;
- Возмещение полной суммы.
Только важно понимать, что каждую вещь можно вернуть только в пределах каких-то сроков.
